Política de privacidad
Última actualización: 22 de diciembre de 2025
Rojas Jewelry gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Rojas Jewelry utiliza tecnología de Shopify para brindarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
1. Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni los desidentificados.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y pagos.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones con nosotros: información proporcionada en reclamaciones o consultas al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: datos sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios.
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y otras tecnologías similares.
- De proveedores de servicios contratados para habilitar determinada tecnología o gestionar su información.
- De partners o terceros autorizados.
3. Cómo utilizamos su información personal
Podemos usar su información personal para:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones, facilitar devoluciones y cambios, permitir publicar reseñas y recomendar productos.
- Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, promocionales y mostrar anuncios personalizados.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar y actuar ante actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad de los Servicios.
- Comunicaciones con usted: ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes.
- Motivos legales: cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
4. Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
- Cuando usted lo solicite, autorice o consienta.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En transacciones comerciales, fusiones o procesos de insolvencia, para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
5. Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionarle y mejorar los Servicios. Shopify puede usar información de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la propia plataforma para ofrecer funciones avanzadas.
Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, consulte su Política de privacidad del consumidor.
6. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad antes de interactuar con ellos. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios.
7. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos proporcionó información personal, puede solicitar su eliminación.
8. Seguridad y retención de su información
No podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.
El tiempo de conservación de la información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.
9. Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable, usted puede:
- Solicitar acceso a su información.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Rectificar información inexacta.
- Solicitar portabilidad de sus datos.
- Gestionar preferencias de comunicación (optar por no recibir correos promocionales).
En el Reino Unido y el EEA, también puede:
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
- Retirar el consentimiento dado para el tratamiento.
Más información sobre derechos y datos tratados por Shopify: https://privacy.shopify.com/en
Podemos requerir verificación de identidad antes de tramitar solicitudes. Puede designar un representante autorizado para ejercer sus derechos.
10. Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos o presentar reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
11. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia. Para transferencias fuera del EEA o Reino Unido, se usarán mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales estándar.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada y notificaremos cambios según la legislación aplicable.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta Política o para ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: info.rojasjewelry@gmail.com
- Dirección: Camino Torrenueva 120, La Línea de la Concepción, CA, 11300, España
Rojas Jewelry es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.